So schützen wir Ihre Daten
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns bei Cookie Casino wichtig. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage ist die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie das österreichische Datenschutzgesetz.
Welche Daten wir erheben
Für die Eröffnung und Führung Ihres Spielerkontos verarbeiten wir Ihre Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse. Im Rahmen der Identitätsprüfung (KYC) kommen Ausweiskopien oder Reisepass-Scans sowie ein Adressnachweis hinzu, bevor wir Ihre erste Auszahlung freigeben.
- Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer, Adresse
- Verifikationsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethodennachweis
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinnergebnisse
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
- Spielverhalten: Spielrunden, Einsätze, Spieldauer, Login-Häufigkeit
- Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Bonusmitteilungen, Kommunikationskanäle
Zwecke der Datenverarbeitung
Wir setzen Ihre Daten ausschließlich für definierte Zwecke ein. Dazu gehören die Kontoerstellung, die Auszahlung von Gewinnen und die Abwicklung von Zahlungen über Anbieter wie Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, Jeton, Banküberweisung oder Bitcoin. Ohne diese Verarbeitung wäre der Spielbetrieb mit Echtgeldeinsätzen nicht möglich.
- Kontoführung: Registrierung, Login, Kontoverwaltung
- KYC und AML: Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung, Verarbeitung innerhalb von 24 bis 48 Stunden
- Zahlungsabwicklung: Ein- und Auszahlungen, Betrugsprävention
- Verantwortungsvolles Spielen: Prüfung von Einzahlungslimits, Verlustlimits und Selbstausschluss
- Marketing: Bonusangebote und Newsletter nur mit Ihrer Einwilligung
- Rechtliche Pflichten: Meldepflichten gegenüber Behörden und Regulierern
Rechtsgrundlagen im Überblick
Rechtliche Verpflichtung: Glücksspielgesetze, Geldwäschebestimmungen und aufsichtsbehördliche Vorgaben verpflichten uns zur Speicherung und Prüfung bestimmter Daten, insbesondere zur Identitätsfeststellung und Transaktionsdokumentation.
Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, zur Systemsicherheit und zur Gewährleistung eines fairen Spielbetriebs verarbeiten wir technische Daten und Spielverhalten. Wir wägen dieses Interesse stets gegen Ihre Rechte ab.
Einwilligung: Für Marketingmitteilungen und den Einsatz bestimmter Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wie lange wir Daten speichern
Regulatorische Vorgaben verlangen die Aufbewahrung von Transaktions- und Verifikationsdaten über einen Zeitraum von mindestens fünf Jahren. Marketingdaten löschen wir, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Nach der Löschung bleiben keine Restdaten in aktiven Systemen.
- Transaktions- und Kontodaten: mindestens 5 Jahre, gesetzlich vorgeschrieben
- KYC-Dokumente: 5 Jahre nach Kontoschließung
- Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
- Support-Kommunikation: bis zu 3 Jahre
- Technische Logdaten: bis zu 12 Monate
Datenweitergabe an Dritte
Gegenüber Regulierungsbehörden, wie der Malta Gaming Authority, können wir Daten offenlegen, wenn eine rechtliche Pflicht besteht. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt. Spielanbieter, deren Titel Sie spielen, erhalten lediglich die für die Spielteilnahme notwendigen technischen Daten ohne Ihre vollständigen Identitätsangaben.
Ihre Rechte als Spieler
Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu. Senden Sie Anfragen an [email protected], wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
- Auskunft: Welche Daten wir über Sie speichern und wofür
- Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten
- Löschung: Entfernung soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
- Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in strukturiertem Format
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
- Widerruf erteilter Einwilligungen, etwa für Marketing
- Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde
Cookies und Tracking
Beim Besuch unserer Website setzen wir technisch notwendige Cookies für Login und Sitzungsverwaltung ein. Komfort- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung über das Cookie-Banner. Eine detaillierte Übersicht aller eingesetzten Cookies und ihrer Speicherdauer finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über den Footer der Website erreichen.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen
Im Fall einer Datenverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, melden wir dies innerhalb von 72 Stunden an die Datenschutzbehörde und benachrichtigen Sie, sofern gesetzlich erforderlich.
Häufige Fragen
Wie lange speichert Cookie Casino meine Ausweisdaten?
Verifikationsdokumente bewahren wir 5 Jahre nach Kontoschließung auf. Das schreiben geldwäscherechtliche Aufbewahrungspflichten vor, die als Betreiber unter der MGA-Lizenz MGA/B2C/394/2017 für uns gelten.
Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?
Ja, Sie haben ein Löschrecht nach Art. 17 DSGVO. Transaktionsdaten müssen wir jedoch mindestens 5 Jahre aufbewahren, da gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Marketingdaten löschen wir sofort nach Ihrem Widerruf.
Erhalte ich Werbemitteilungen ohne Einwilligung?
Nein. Newsletter und Bonusmitteilungen senden wir ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese erteilen Sie bei der Registrierung und können sie jederzeit über Ihr Konto oder den Abmeldelink widerrufen.
Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?
Wenden Sie sich zuerst an [email protected]. Zusätzlich steht Ihnen das Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien zu.